在星光发现入口选择主题分类,也可用关键词搜索并按时长筛选,缩小范围后浏览列表,更容易找到想看的短片内容。
HELP CENTER
帮助中心与常见问题
围绕内容发现、播放设置、收藏片单、进度同步与安装更新整理常见问题,按主题给出可直接操作的步骤。
内容发现与播放使用
从找片、播放到收藏,这里整理最常见的三类疑问,按步骤操作即可自行处理。
先暂停几秒让缓冲补齐,再切换到较低清晰度;如果仍不顺畅,检查是否同时开着占用带宽的应用,切回稳定网络后重试播放。
片单整理里保存的是准备以后看的视频,观看记录按时间列出已经打开过的内容,两者分开维护,找片和续看时不必来回翻找。
安装更新与问题反馈
安装环境、多设备进度和异常反馈的处理方式集中在这里,遇到问题可先对照排查。
访问星美传媒网站首页核对版本号与更新内容,确认设备系统达到 Android 8.0 及以上后按提示安装,避免使用来源不明的第三方安装包。
先确认各设备登录同一账号并已联网,再打开该视频详情页重新进入播放,进度会按最近一次观看位置更新;仍不同步可提交反馈。
说明设备型号、系统版本、出问题的视频与大致时间,附上当时的操作步骤,支持团队据此定位原因,并在服务时间内回复处理进展。